آراء حول العلاج في ألمانيا

أود أن أعبّر عن امتناني العميق لشركة M-EXPERT، وبخاصة لفيكتوريا وأولغا. في العام الماضي احتجتُ إلى جراحة عاجلة في الرئة. في البداية تواصلتُ مع شركة إسرائيلية كبيرة، وبعد فترة أدركتُ أن كل شيء سيطول إلى أجل غير معلوم. ثم تبيّن أن تلك الشركة لا يمكن الوثوق بها أيضاً. أعطاني أصدقائي بيانات التواصل مع فيكتوريا. فإلى جانب احترافيتها العالية، هي إنسانة طيبة ومتعاطفة إلى حد مدهش. حصلتُ على خطة عمل واضحة جداً. ولا أزال لا أفهم كيف استطاعت ترتيب كل شيء في وقت قصير كهذا: كوفيد، وحظر الطيران، ومع ذلك أوصلت فيكتوريا إلى المستشفى ليس أنا فقط، بل ابنتي أيضاً، التي أقامت معي في الغرفة نفسها! علاقتها بالأطباء ممتازة، وتُلبّى كل الطلبات بلا استثناء، حتى أصغرها. وتحصل على فهم كامل لمسار العلاج كله. وتُعاد إليك كل الأموال التي لم تُستخدم خلال العلاج. بعد العملية طلبتُ الاستشارة عدة مرات خلال العام، وحصلتُ عليها عبر الإنترنت. ومن المهم جداً أيضاً أن يكون هذا الخيار متاحاً. وفوق كل ذلك، حصلتُ على جلسات علاج نفسي مجانية 🙂. للأسف، حين تعلم فجأة بمرض كهذا، يصعب أن تحافظ على رباطة جأشك. لذلك، حين يساعدك أناس طيبون جداً، يبدو كل شيء أقل رعباً. وفي ألمانيا كانت مترجمتي أولغا إلى جانبي دائماً، ولها مني كلمات الشكر ذاتها. وإن احتجتُ أنا أو أحد أحبائي يوماً إلى مساعدة مماثلة، فلن أتوجه بلا شك إلا إلى فيكتوريا.

مارينا، 24.05.22

أنا ممتنة بلا حدود لفريق M-Expert، وبالطبع لفيكتوريا، على تنظيم علاجي في ألمانيا ومرافقتي خلاله. لجأتُ إلى فيكتوريا عام 2011، حين لم يعد هناك أي أمل في الشفاء في روسيا. نظّمت فيكتوريا رحلتي إلى ألمانيا، بما في ذلك إعداد الأوراق، وشراء تذاكر الطيران، واستقبالي في المطار، وإقامتي في الفندق ثم في المستشفى. رافقني فريق M-Expert في المستشفى، وتحدّث مع الأطباء، وترجم لي، وبقي على تواصل مع عائلتي حين لم أكن قادرة على الكلام بنفسي. وبعد خروجي من المستشفى، كنت أعود إلى ألمانيا بانتظام لإجراء الفحوصات، مرتين في السنة في البداية، ثم مرة واحدة سنوياً، وكان فريق M-Expert يرافقني دائماً. أود أن أشكر ناتاشا بشكل خاص على نظرتها الحكيمة إلى الحياة واستعدادها للمساعدة في أي أمر. وعلى مرّ السنين أصبحت فيكتوريا وناتاشا صديقتين لي. فريق M-Expert أناس يؤدون عملهم باحترافية ومن القلب، ويهتمون بمرضاهم بصدق! شكراً جزيلاً لكم!!!

نيللي (موسكو)

أنا ممتنة جداً لفيكتوريا إليسيفا، التي تستقبلنا في ألمانيا، في ميونخ، على مساعدتها في كل شيء بلا استثناء، من الأمور الطبية إلى أي أمر آخر يطرأ في الطريق. نتوجّه إليها في مسائل مختلفة منذ عام 2012. وشملت الخدمات: استئصال اللحمية، وعلاج الحساسية، وتصحيح الركبة الروحاء، وعلاج لمفوما هودجكين، وحل كثير من المشكلات الأخرى. منذ تحديد هذه المشكلات وحتى السفر إلى ألمانيا، أثبتت فيكتوريا أنها منظِّمة على درجة عالية من الاحتراف: ▪ إيجاد المختصين المناسبين ▪ ترتيب الاستشارات معهم ▪ متابعة جميع المسائل المتعلقة بالدعوات من المؤسسات الطبية حتى موعد السفر ▪ المرافقة: الفندق، والمدينة، والمؤسسات الطبية، والعلاج اللاحق ▪ أي طلبات يومية، وتلبيتها كلها. أنا ممتنة جداً لفيكتوريا إليسيفا على مساعدتها، فكل شيء كان على مستوى مهني رفيع. يميّزها اللطف والدقة في المواعيد والاهتمام بأي نوع من الأسئلة والمشكلات. وعلى مرّ السنين تحوّل تواصلنا مع فيكا إلى صداقة وثقة. شكراً لكِ يا فيكا! أتمنى لكِ كل الخير!

مع خالص الاحترام، عائلة ف.

أستعين بخدمات M-Expert منذ أكثر من 10 سنوات. وبفضل ذلك، أستطيع إجراء الفحوصات الصحية والعلاج بانتظام، بما في ذلك العلاج الجراحي، على أعلى مستوى طبي وتنظيمي. احترافية فائقة، وسرعة في الحلول، واهتمام بالعملاء، ونهج فردي مع كل شخص: هذا ليس إلا جزءاً صغيراً من مزايا M-Expert! أسافر لإجراء الفحوصات مرتين في السنة على الأقل، وفي كل مرة يكون كل شيء منظّماً بدقة ومخطَّطاً مسبقاً وفق رغباتي، وعند الحاجة تُرتَّب بسرعة فحوصات ومواعيد إضافية. وطوال هذه السنوات لم يحدث مرة واحدة أن تعذّر عليّ الوصول إلى المختص المناسب أو اضطررت إلى تمديد رحلتي لعدم توفر موعد! كان آخر فحص لي في ميونخ في سبتمبر 2021 (في ذروة الجائحة). الدعوات، والتسجيل الإلكتروني، واختبارات PCR الدورية، والمرافقة طوال إجراءات عبور الحدود، والإقامة في ميونخ، ورحلة العودة: كل ذلك نظّمته فيكتوريا إليسيفا على أعلى مستوى! وكلمات قليلة عنها شخصياً! في البيت نسمّي فيكتوريا طبيبة عائلتنا! لا يوجد سؤال، طبياً كان أو غير ذلك، لا تجيب عنه. في عطلات نهاية الأسبوع، وفي الأعياد، وفي أي ساعة من الليل أو النهار، تستجيب دائماً، وتصغي باهتمام، وتستشير الأطباء، وتقدّم إجابة مهنية، وتساعد دائماً في الحصول على الأدوية، بل وتقدّم نصائح لقضاء أوقات الفراغ أيضاً! نحن سعداء جداً بأن فيكتوريا دائماً إلى جانبنا، ومعها M-Expert! أوصي الجميع بهذه الشركة، وسأواصل التعامل معها دائماً! أتمنى لكم التوفيق والنجاح الكبير!

دميتري، أوكرانيا

طاب يومك يا فيكتوريا! أود أن أشكركِ على مساعدتكِ في تنظيم الفحوصات الطبية ودخول المستشفى والعلاج في ألمانيا. تواصلتُ مع M-Expert بشأن مشكلتي في بداية فبراير 2022، وخلال أسبوع واحد استخرجت شركتكم لي دعوة من المستشفى الجامعي في ميونخ! وقد أتاح لي ذلك الحصول بسرعة على تأشيرة علاجية رغم قيود الدخول خلال الجائحة. ولا أزال منبهرة بالسرعة التي رتّبتم بها إرسال المستندات من المستشفى مباشرة إلى مركز التأشيرات الألماني في موسكو! وحين وصلتُ إلى ميونخ، ورغم التشخيص الأولي الخطير، شعرتُ بفضل اهتمامكِ ومشاركتكِ ورعايتكِ بأنني مسافرة لا مريضة تحتاج إلى جراحة. من السائق الذي استقبلني إلى توصيات المطاعم، كان كل شيء على أعلى مستوى. وأود أن أشكركِ بشكل خاص على تعريفي بأولغا، التي استعانت بها شركتكم مترجمةً: لم تكن أولغا بالنسبة لي مترجمة فحسب، بل معالِجة نفسية أيضاً 🙂، ذلك الإنسان المتفهّم والطيب والمتعاطف الذي نحتاجه كثيراً في المواقف الصعبة. شكراً جزيلاً لكِ على بقائكِ على تواصل طوال الوقت ومساعدتي في كل سؤال طرأ! أتمنى ألّا أحتاج إلى ذلك مجدداً، لكن إن احتجت، فلن ألجأ إلا إليكم! وبالطبع سأوصي أصدقائي بشركتكم بكل سرور وراحة بال.

مع خالص الاحترام، تاتيانا ك.

منذ ثلاث سنوات وعائلتنا تلجأ إلى فيكتوريا. فيكتوريا إنسانة يكون العمل معها ممتعاً ومثمراً في آن واحد. هي منظِّمة ومنسِّقة رائعة: منتبهة، ومتجاوبة، ويُعتمد عليها. جميلة وذكية ولبقة. لجأنا إليها من أجل استشارات طبية في ألمانيا. ولدى فيكتوريا أيضاً مساعدات رائعات يؤدين عملهن بإتقان مثلها تماماً. تُنظَّم الرحلات إلى ألمانيا دائماً على أعلى مستوى. كل شيء مدروس حتى أدق التفاصيل، وتُراعى فيه كل الجوانب. مرافقة طبية كاملة، وترجمة عالية الجودة، واهتمام إنساني صادق. وقد شعرنا برعاية الفريق الذي تقوده فيكتوريا ودعمه حتى في أيام راحتنا. كانت الفتيات مستعدات دائماً للإجابة عن أي سؤال لدينا!

مع الاحترام والامتنان، يولدوز. طشقند، أبريل 2022

كنت أتوجّه إليكم منذ عام 2009 كل 6 أشهر (ومن 2013 إلى 2018 كل 3 أشهر) لاستشارة الأطباء. قُدّمت الخدمات كاملة وبكفاءة عالية جداً. كنت راضية عن كل شيء: المساعدة في حجز الفنادق، وتنظيم الفحوصات في المستشفيات، وجودة الترجمة، وبالطبع اللمسة الإنسانية. سأتوجّه بالتأكيد إلى شركتكم مرة أخرى في المرة القادمة. كانت آخر زيارة لي إلى ألمانيا في ديسمبر 2021.

ناتاليا ب.

عزيزتي فيكتوريا! أود أن أشكركِ وأشكر فريقكِ المتآلف والمحترف بأكمله على المساعدة السريعة والمتمكّنة في تنظيم رحلتي ورحلة أفراد عائلتي إلى ألمانيا لإجراء الفحوصات الطبية. وشكر خاص على دعمكم وإجاباتكم عن كل الأسئلة التي تطرأ خلال إقامتنا في ميونخ، وتلك التي تطرأ بعدها! تعتنين بعائلتي منذ 10 سنوات، ولم يبقَ لدينا عن عملكِ سوى أفضل الانطباعات. سأعود إليكِ بالتأكيد، وسأوصي بكِ أصدقائي كلما سنحت الفرصة. أتمنى لكِ دوام النجاح والكثير من العملاء الراضين الذين استعادوا صحتهم! مع خالص الامتنان

مكسيم س. وعائلته، 2022

خلال السنوات الثماني أو التسع الماضية، استعنّا مراراً بخدمات شركتكم لتنظيم الفحوصات الطبية في ألمانيا. وكان كل شيء على أعلى مستوى. سمعنا عن الشركة أول مرة بتوصية من أصدقاء، ومنذ ذلك الحين أوصينا بها نحن أنفسنا مرات عديدة بوصفها أفضل شركة تقدّم الباقة الكاملة لمرافقة السفر العلاجي، بدءاً من التخطيط للرحلة وجدولة الفحوصات اللازمة، وانتهاءً بإرسال الأدوية المطلوبة من ألمانيا لاحقاً. وفي السنوات الأخيرة، اتسعت قائمة الخدمات التي احتجنا إليها لتشمل المساعدة في الدخول إلى ألمانيا والإقامة فيها في ظل اشتراطات صارمة بسبب فيروس كورونا. وقد قُدّمت هذه الخدمة أيضاً بالمستوى الرفيع الثابت ذاته.

ناتاليا س.

أتعامل مع M-Expert منذ عام 2017. وعلى مرّ هذه السنوات، كنت أنا وأفراد عائلتي نتوجّه إليهم بانتظام للحصول على الاستشارات والخدمات الطبية. على مدى 5 سنوات، لبّت الشركة احتياجاتنا بالكامل. أُجريت لي عملية استئصال ميلانوما وعقدة لمفاوية. وجراحة في الركبة، وتنظير للقولون وتنظير للمعدة. وتوجّهت عدة مرات لإجراء فحوصات واستشارات لدى طبيب القلب. وكل ثلاثة أشهر، استشارات لدى طبيب الأورام والإجراءات المرتبطة بها: رنين مغناطيسي للرأس، وتصوير مقطعي بالإصدار البوزيتروني (PET-CT)، وفحص العقد اللمفاوية والشامات. واستشارة منفصلة لدى طبيب المسالك البولية. وحصلت زوجتي على استشارات لدى طبيب جلدية وطبيب نساء وأخصائي ثدي وطبيب جهاز هضمي. وابنتنا لدى أخصائي ثدي وطبيب جلدية. نحن سعداء بصدق لأننا تلقّينا قبل 5 سنوات توصية بخدمات السيدة فيكتوريا إليسيفا-آمون، ونحن راضون تماماً!!! الاهتمام بالمرضى، والمشاركة، والكفاءة، والحلول السريعة لأي مشكلات، والخيارات البديلة: كل ذلك كان متاحاً باستمرار وفي أي وقت. الجودة، وسرعة اتخاذ القرار، والتنظيم الفعّال، بدءاً من حجز تذاكر الطيران والتأشيرات وصولاً إلى الفنادق والمواعيد مع الطاقم الطبي، كلها تستحق إعجاباً صادقاً. لا يخطر ببالي ما يمكن تحسينه، فكل شيء ممتاز! ما زلت أتوجّه إلى M-Expert وسأواصل ذلك للحصول على الاستشارات وترتيب زيارات المستشفيات في ألمانيا.

العميل الدائم أندريه أ.، 2022

تواصلتُ مع M-Expert لأول مرة عام 2016، وعدتُ إليهم مرتين منذ ذلك الحين، في 2021 و2022. في كل مرة كنت راضياً عن الخدمات، ويمكنك أن تلمس خبرة الشركة الممتدة لسنوات طويلة. فهم يدرسون كل شيء حتى أدق التفاصيل. يتعاملون مع عدد كبير جداً من المستشفيات والفنادق، ما يتيح لهم تقديم خيارات أكثر ملاءمة للعلاج والإقامة. يهتمون بميزانيتك ويجدون طرقاً لتوفير النفقات غير الضرورية.

عليشير، سبتمبر 2022

وأمر آخر يا فيكتوريا: أود أن أشكركِ من أعماق قلبي على تنظيم الفحص والعملية لسيرغي! سار كل شيء على أكمل وجه، رغم أنه كان مفاجئاً، بل يمكن القول إنه كان طارئاً، وهذا بفضلكِ! والأهم أن العميل راضٍ 🙂 شكراً جزيلاً!

يوليا، 21.07.2021

فيكتوريا، أود أن أشكركِ على مساعدتكِ في زيارتي للبروفيسور. شكراً على الترجمة الاحترافية لحديثي مع الطبيب، فقد كان كل شيء واضحاً وسهل الفهم. وبفضل مرافقتكِ الكاملة ومتابعتكِ على مدى فترة طويلة، حصلتُ على مساعدة متخصصة في علاجي. أتطلع إلى لقائنا مجدداً وإلى استمرار تواصلنا. أتمنى لكِ النجاح في عملكِ!

يوليا، نوفمبر 2022

مرحباً يا فيكتوريا. أود قبل كل شيء أن أشكركِ على عملكِ وعلى تعاملكِ الحاني مع عائلتنا ومع المشكلات التي لجأنا إليكِ بشأنها. بناءً على طلباتنا، وجدت فيكتوريا مختصين أكفاء ومؤهلين: طبيب حساسية، وطبيب جهاز هضمي، وطبيب أعصاب. وقد عولجت حساسية ابنتنا بنجاح. ويتلقى ابننا حالياً العلاج لدى طبيب الجهاز الهضمي. خطّطت فيكتوريا لكل رحلة من رحلاتنا إلى ألمانيا: حجز الفنادق، وتذاكر القطار، والمواعيد مع الأطباء، ومترجمات متمكّنات ولطيفات ومهذّبات جداً، ونهج فردي. كانت آخر زيارة لنا في 30 نوفمبر 2022. شكراً على عملكِ.

يفغينيا إ.

أنا راضٍ عن خدمات شركتكم. أستعين بها منذ عام 2015 (كل عام، مع عائلتي). خدمة عالية الجودة دائماً، ومرافقة ثابتة للمريض منذ وصوله حتى آخر يوم له في ألمانيا. مواعيد في الوقت المناسب لدى أفضل المختصين، وهناك دائماً خيارات لخفض تكلفة الفحوصات، إضافة إلى فحوصات إضافية عند وجود شكاوى. وأنا على يقين بأن النهج الفردي الذي تمنحه الشركة لكل عميل أساس متين لنجاحها. شكراً، تيمور

تيمور، نوفمبر 2022

1. لجأت عائلتنا إليكم 4 مرات: 3 مرات بسبب حصى الكلى (استشارة واحدة عن بُعد وعمليتان) ومرة واحدة بسبب ارتفاع الكوليسترول ووجود لويحات في الأوعية الدموية الكبيرة. 2. كنا راضين جداً عن الخدمات. 3. أكثر ما أعجبنا أن شركتكم نظّمت كل جوانب الاستشارات والعلاج في ألمانيا بلا استثناء، في فترات صعبة كهذه (قيود الجائحة، والقيود السياسية)، بما في ذلك الدخول إلى ألمانيا، ودخول المستشفى، وجميع الإجراءات البيروقراطية والطبية المتعلقة بالعلاج. وكذلك إمكانية الدفع مقابل خدماتكم بالعملة والطريقة المناسبتين لنا. 4. سنلجأ إليكم بالتأكيد في المرة القادمة. 5. كنا في ألمانيا في عامي 2022 و2023.

أولغا وستانيسلاف

شكراً جزيلاً لفيكتوريا على تنظيم استشارة عبر الإنترنت مع طبيب ممتاز. ساعدتني الاستشارة كثيراً في الإجابة عن السؤال الذي كان يقلقني: هل يجب إزالة صفيحة التيتانيوم بعد العملية (تثبيت عظمي لمفصل الكتف) أم تركها في العظم؟ قدّم الطبيب تقييماً سليماً للعملية التي أُجريت في موسكو بعد اطلاعه على صور الأشعة السينية. وبعد التقييم، أوضح موقفه بجلاء بشأن إزالة الصفيحة أو إبقائها. ونحن نفكر الآن في إجراء عملية ثانية لدى هذا الطبيب إن قررنا إزالة الصفيحة فعلاً. وبفضل ترجمة فيكتوريا من الألمانية إلى الروسية، لم تكن هناك أي صعوبة في التواصل مع الطبيب. شكراً جزيلاً. أنصح بها.

صوفيا، موسكو

نعرف فيكتوريا منذ سنوات طويلة، ونحن سعداء جداً بوجود شخص مثلها في حياتنا نلجأ إليه وقت الشدة. حين تواجه عائلتنا مشكلات صحية ولا يستطيع الأطباء المحليون المساعدة، تأتي فيكتوريا لنجدتنا. فهي تجد الطبيب المناسب دائماً وبسرعة، وتتواصل معه، وتحجز المواعيد. ولأننا لا نتحدث الألمانية، استعنّا بخدمات الترجمة والمرافقة. وكان الموظفون الذين رافقونا يشرحون كل شيء بالتفصيل، ويوضحون كل التفاصيل الدقيقة، ويقدّمون لنا الدعم المعنوي. فيكتوريا، شكر خاص على تلك المهمة الصعبة في دبي: حين لم أتمكن بأي حال من السفر إلى ميونخ، وجدتِ طريقة لترتيب موعد لي مع طبيب ألماني في دبي. وفي الموعد درس الطبيب مشكلتي ونتائج تحاليلي بعناية، وشرح لي كل سبل حلها، وناقشنا أساليب جديدة لعلاج المرض. وكانت جودة الرعاية رفيعة كعادتها! شكراً جزيلاً لكِ!!!!

مايا، 2024